ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (www.piperebudapest.hu) történő jogviszonyokra
terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: www.piperebudapest.hu/aszf.

1. Szolgáltató adatai

Név: Fazekas Viktória E.V.
Székhely: 2600. Vác, Csenkesz u. 17.
Adószám: 49298468-1-33
Nyilvántartási szám: 58978144
E-mail: piperebudapest@gmail.com
Telefonszám: 06304877540

A továbbiakban: Szolgáltató

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által a
www.piperebudapest.hu weboldalon keresztül, illetve egyéb elektronikus vagy személyes úton nyújtott kozmetikai szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Ügyfél) között jön létre.

3. Fogalommeghatározások

• Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott kozmetikai kezelések
  

• Ügyfél: a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy
  

• Foglalás: időpont egyeztetés a szolgáltatás igénybevételére
  

• Szerződés: a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött megállapodás

• Vis maior: a felek akaratától független, elháríthatatlan esemény

3. Tárhelyszolgáltató adatai:
www.webnode.hu
Webnode AG
Badenerstrasse 47, 8004 Zurich
Switzerland
https://www.webnode.com/privacy-policy/
https://www.webnode.com/terms-and-conditions/

Jelen ÁSZF vonatkozik minden a Szolgáltatóhoz érkezett foglalásra, minden itt elérhető szolgáltatás igénybevételére, minden Ügyfélre függetlenül attól, hogy a foglalás milyen úton történt meg (telefon, e-mail, Instagram, Facebook, Viber, személyesen stb.).

4. A szerződés létrejötte

4.1. A szerződés az Ügyfél által kezdeményezett foglalás Szolgáltató általi írásos visszaigazolásával jön létre.

4.2. A foglalás történhet:

• e-mailben,
  

• telefonon,
  

• közösségi média felületen.
  

4.3. A foglalás elküldésével az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadta.

5. Szolgáltatás igénybevételének feltételei

5.1. Az Ügyfél köteles a kezelés előtt valós és teljes körű tájékoztatást adni egészségi állapotáról, esetleges allergiáiról, bőrproblémáiról.

5.2. A Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni, ha az Ügyfél egészségi állapota a szolgáltatás elvégzését nem teszi lehetővé.

5.3. A kezelések nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak.

6. Alapvető rendelkezések:

6.1. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a jelen szerződésből eredő követeléseit harmadik személyre engedményezni.

6.2. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtást bármikor indoklás nélkül is megtagadni.

6.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

6.4. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et és Házi rendet bármikor egyoldalúan módosítsa.

6.5. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2011. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadóak.

7. Időpont foglalása, szolgáltatás igénybevétele

7.1. Időpont foglalása
Szolgáltató minden típusú (online, telefonos, közösségi média, stb…) időpontfoglalás esetén első alkalomtól az Ügyfél adatait (név, e-mail cím, telefonszám) - amelyek szükségesek a szolgáltatás igénybevételéhez és a kommunikációhoz- a Google Calendarban használja, e-mailben az Ügyfél az értesítést megkapja. Erre is vonatkozó Általános adatvédelmi szerződést lásd bővebben itt: www.piperebudapest.hu/gdpr.

7.2. A foglalások kezelése és működése
Új Ügyfél, illetve új időpont foglalása esetén az alábbiak vonatkoznak az ügyfélre és a szolgáltatóra. Az Ügyfél időpontfoglalási szándékát megteheti bármilyen online platformon, amik a weboldalon fel vannak tüntetve, illetve személyesen, vagy telefonon. Az időpont foglalásához a Szolgáltatónak szüksége van az Ügyfél nevére, e-mail címére, és telefonszámára. Az előjegyzett szolgáltatás időpontja onnantól érvényes, ha az Ügyfél erről e-mailben a Google.com Naptár alkalmazásán keresztül értesítőt kap az elkövetkező szolgáltatásról. Az feljegyzésben az Ügyfél és a Szolgáltató is ugyanazt látja, így látja, hogy milyen szolgáltatásra lett előjegyezve, az mennyi időt vesz igénybe, illetve melyik napon, hány órakor kezdődik. Az időponthoz tartozó értesítő e-mailhez csatolja megjegyzésként a Szolgáltató az Ügyfél számára a Házi rendet, fontos tudnivalókat, illetve az árlista online elérhetőségét.
Amennyiben a Szolgáltató az Ügyfélnek ezt az e-mailt 12 órán belül nem küldte el, vagy az Ügyfél nem kapta meg, illetve ha telefonhívásra, üzenetváltásra a Szolgáltató 24 órán belül nem reagál, az Ügyfél ezt írásban jelezze a Szolgáltatónak.
Az időpont onnantól érvényes, ha a visszaigazoló e-mailt az Ügyfél megkapta.

7.3. Időpont módosítása, lemondása
Ügyfél azzal, hogy időpontot foglal, tudomásul veszi a Házi rendben (www.piperebudapest.hu/hazirend) leírtakat. Miszerint díjmentesen lemondható/átrakható az időpont, amennyiben minimum 24 órával a meglévő időpont előtt ez megvalósul. Ide tartozik az is, ha módosítani szeretné az Ügyfél a szolgáltatást, amire időpontot kért. Amennyiben ezek nem valósulnak meg vagy 24 órán belül történnek, az eredetileg bejegyzett szolgáltatás/szolgáltatások árának 30%-át készenléti díjként felszámolásra kerül. Ezt a következő időpontnál vagy banki átutalással tudja az Ügyfél megtéríteni.
Ha Ügyfél nem jön el az időpontjára és erről a Szolgáltatót előzetesen nem is értesítette, az előjegyzett szolgáltatás díjának 100%-át kell az Ügyfélnek, személyesen vagy banki utalással forintban megtéríteni, és csak ennek rendezése után jogosult újabb időpont foglalására.
Amennyiben ezen feltételek nem valósulnak meg, az ügyfél további időpontjai törlésre kerülnek, illetve addig a szolgáltatónak nem áll módjában új időpontot adni, ügyfélként fogadni.

8. Árak és fizetési feltételek

8.1. A szolgáltatások aktuális árai a weboldalon kerülnek feltüntetésre.

8.2. A Szolgáltató alanyi adómentes, az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

8.3. A szolgáltatás ellenértéke a szolgáltatás igénybevételének napján esedékes.

8.4. Elfogadott fizetési módok:

• készpénz
  

• banki azonnali átutalás

8.5. A Szolgáltató elektronikus vagy papír alapú nyugtát/számlát állít ki.

8.6. A Szolgáltató kizárólag magánszemélyek számára tud számlát kiállítani!

8.7. A Szolgáltató az érvényes és aktuális árakat minden esetben a www.piperebudapest.hu weboldalon közzéteszi oly módon, hogy az "Árlista" fülre kattintva megjelenik, illetve közösségi média oldalain (pl.: Instagram) Linktree linkjén külön linken PDF formátumban is közzé teszi.
Ezen felül a szalonban is jól látható helyen kihelyezve is megtekintheti az Ügyfél. 

8.8. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy árat változtasson. Mindezt minimum szóban előre jelzi az Ügyfélnek. Mivel minden szolgáltatás személyre szabott, így a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben az árak eltérhetnek. Ezt minden esetben minimum szóbeli megegyezés előzi meg. Előzőleges tájékoztatást ad Ügyfélnek, aki eldöntheti, hogy él vele, vagy sem.

9. Szolgáltatások igénybevétele, felelősség kizárása a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban

9.1. A Szolgáltató a helyszínen szóban, illetve ha szükséges papír/elektronikus nyomtatvány formájában (beleegyező nyilatkozatok), www.piperebudapest.hu weboldalon, illetve közösségi oldalain, üzenetben tájékoztatást nyújt a szolgáltatásokról, azok részleteiről, esetleges kockázatairól. A Szolgáltató az Ügyfél egészségügyi állapotáról, allergiáiról, esetleges betegségeiről, szedett gyógyszereiről, szépészeti beavatkozásairól és egyéb, kockázati tényezőkről igyekszik tájékoztatást kérni az első szalon béli látogatás alkalmával kitöltött Vendégkarton kérdésein keresztül. Beleegyező nyilatkozat kitöltéséhez kötött kozmetikai szolgáltatások  (pl. Mezopen kezelés) esetén az Ügyfél aláírásával igazolja, hogy az adott kezelés kockázati tényezőit megértette, a kozmetikus szakember ajánlásait elfogadja. A beleegyező nyilatkozat egyik példánya az Ügyfél, másik példánya a Szolgáltató birtokában marad.

9.2. Egyéb, beleegyező nyilatkozat aláírásához nem kötött szolgáltatások esetén a Szolgáltató nem kötelezheti az Ügyfelet a tájékoztatók elolvasására, illetve meghallgatására. Az Ügyfél ebben az esetben kizárólag saját felelősségének tudatában, egyéni döntése és mérlegelése alapján veszi igénybe a szolgáltatást/ szolgáltatásokat, így minden felelősség az Ügyfelet terheli.

9.3. A szolgáltatás igénybevétele tekintetében a kizárólagos Ügyfél felelősség alapján a Szolgáltató kizár minden felelősséget akár pénzügyi kár vagy egészségügyi kockázat és állapotváltozás esetére is.

9.4. A Szolgáltató minden szolgáltatása esetén rendelkezik a szükséges képesítéssel.

10.1. Az Ügyfél vásárolhat a saját, illetve másik személy számára ajándékutalványt a Szolgáltatótól. Ezt az Ügyfél megteheti online is, - ebben az esetben banki átutalásos fizetéssel-, amit az Ügyfél e-mailben kap meg. Illetve személyesen is kártya formájában. 

10.2. Minden utalványon, bérleten, kuponon szerepel, hogy meddig érvényes. Ez az Ügyfél felelőssége, hogy észben tartsa, és felhasználja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az utalvány, bérlet, kupon felhasználását megtagadja, ha azok felhasználási ideje már lejárt, vagy ha nem felelnek meg a feltételeknek. Az utalványt, bérletet, kupont készpénzre az Ügyfél nem válthatja be. Ha Ügyfél valami okból kifolyólag szeretné ezt továbbadni, a Szolgáltatóval előzetes egyeztetés szükséges. 

10.3. Bármilyen egészségügyi, családi stb. okokból kifolyólag az Ügyfél nem tudja felhasználni utalványát, bérletét, kuponját, egyeztessen a Szolgáltatóval, aki hajlandó megoldást keresni a problémára.

11. Lemondás és módosítás

11.1. Az Ügyfél az időpontot legkésőbb 36 órával a lefoglalt időpont előtt díjmentesen lemondhatja.

11.2. 36 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult:

• a szolgáltatás teljes vagy részleges díját felszámítani.
  

11.3. Lemondás kizárólag írásban (e-mail, üzenet) érvényes.

12. Elállási jog

12.1. A szolgáltatás meghatározott időpontra szóló, ezért a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján az Ügyfelet nem illeti meg elállási jog.

13. További kötelezettségek és felelősségek

13.1. Weboldal
A Szolgáltató egyelőre a www.piperebudapest.hu weboldalát kizárólag információk közlésére használja ügyfelei számára. Az Ügyfélnek a weboldalra regisztálni, belépni nem kell- nem is tud.

13.2. Felelősségek
A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget olyan (például számítástechnikai vírus okozta) károkért, amelyek az Ügyfél számítástechnikai eszközeiben vagy egyéb tulajdonában a weblapra való fellépés után. A Szolgáltató szintén nem vállal felelősséget a Rendszernek az internetszolgáltató hibájából történő elérhetetlenségéért, lassú működéséért. Kizárt a Szolgáltató felelőssége minden olyan magatartásért (különösen kárért), amely a Rendszer – szolgáltatás – szakszerűtlen, jogszerűtlen, ÁSZF ellenes használatából ered, illetve az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével remélt anyagi hasznának a vártnál csekélyebb mértékéért, az anyagi haszon elmaradásáért, illetve veszteségért. A Szolgáltató szintén nem felelős a személyes, illetve bizalmas információk elvesztéséből, a hardver vagy szoftver egészének vagy egy részének használhatatlanságából, személyi sérülésből, illetve bármely kötelezettség teljesítésének elmulasztásából (beleértve a gondatlanságból, jóhiszeműségből vagy az észszerű gondolkodásból eredő kötelezettségeket) származó, bármilyen jellegű károkért vagy veszteségekért, ahogyan a harmadik személy által okozott károkért vagy veszteségért sem. 

14. Felelősségkorlátozás

14.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• allergiás reakciókért, ha az Ügyfél nem adott megfelelő tájékoztatást,
  

• az Ügyfél mulasztásából eredő károkért.
  

14.2. A kezelések eredménye egyénenként eltérő lehet, a Szolgáltató konkrét eredményt nem garantál.

15. Vis maior

A Szolgáltató nem vonható felelősségre olyan eseményekért, amelyek rajta kívül álló okból következnek be (pl. áramszünet, járvány, természeti katasztrófa).

16. Adatkezelés

16.1. Az Ügyfél személyes adatainak kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.

16.2. Az adatkezelés részleteit a külön Adatkezelési tájékoztató (GDPR) tartalmazza.

17. Panaszkezelés

17.1. Az Ügyfél panaszát írásban, e-mailben jelezheti. Szolgáltató elérhetőségei és adatai az ÁSZF 1. pontjánál található.

17.2. A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

18. Szerzői jog

A weboldalon található tartalmak a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, azok engedély nélküli felhasználása tilos.

18. Irányadó jog, jogvita

18.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

18.2. A felek a jogvitákat elsősorban békés úton rendezik.

18.3. Ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel. 

18.4. A Szolgáltató esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

19. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba.

Budapest, 2024. 01. 23.

Utoljára módosítva: 2026. 02. 02.